Toimitusehdot

TOIMITUSEHDOT 

EUROCOSMETICS B2B -VERKKOKAUPAN KÄYTTÖ- JA SOPIMUSEHDOT 

Eurocosmetics B2B -verkkokauppa on Eurocosmetics Oy:n (0899860-2) ylläpitämä, yrityksille tarkoitettu verkkokauppa. Eurocosmetics B2B -verkkokaupan palveluita voivat käyttää yritykset ja yrittäjät. Yksityishenkilöt eivät voi käyttää Eurocosmetics B2B -verkkokaupan palveluita. Näitä sopimusehtoja (jäljempänä ”ehdot”) sovelletaan Eurocosmetics B2B -verkkokaupan välityksellä ostettavien tuotteiden kauppaan Eurocosmetics Oy:n ja sen asiakkaiden välillä. Kehotamme perehtymään näihin ehtoihin ennen tilauksen tekemistä Eurocosmetics B2B -verkkokaupasta. 

Rekisteröitymällä ja tekemällä tilauksen Eurocosmetics B2B -verkkokauppaan asiakas vakuuttaa tutustuneensa näihin ehtoihin, hyväksyy ne ja sitoutuu noudattamaan niitä. Näitä ehtoja sovelletaan kaikkiin käyttäjän toimiin eurocosmetics.fi -verkkosivuilla. 

VERKKOKAUPASSA ASIOINTI JA REKISTERÖITYMINEN 

Tehdäkseen tilauksen Eurocosmetics B2B -verkkokaupasta, asiakkaan tulee olla rekisteröitynyt Eurocosmetics B2B -verkkokaupan asiakkaaksi. Rekisteröityminen tapahtuu ottamalla yhteyttä asiakaspalveluun sähköpostitse ([email protected]) tai rekisteröitymällä suoraan sivustolla, ja edellyttää voimassa olevaa y-tunnusta, toimivaa sähköpostiosoitetta sekä postiosoitetta Suomessa. Asiakas vastaa antamiensa tietojen oikeellisuudesta ja on velvollinen ilmoittamaan tietojen muuttumisesta Eurocosmetics Oy:lle. 

Rekisteröitymisen yhteydessä asiakas valitsee itselleen käyttäjätunnuksen ja salasanan. Asiakas sitoutuu olemaan luovuttamatta tunnuksia kolmannelle osapuolelle ja pitämään tunnukset salaisina. Rekisteröitynyt asiakas vastaa kaikesta tunnuksillaan tapahtuvasta 

asioinnista ja tehdyistä tilauksista Eurocosmetics B2B -verkkokaupassa. Mikäli asiakas havaitsee tai epäilee, että hänen tunnuksensa ovat paljastuneet tai joutuneet sivullisen haltuun, tai että hänen tunnuksiaan käytetään väärin, asiakkaan tulee ilmoittaa asiasta välittömästi Eurocosmetics Oy:lle. Eurocosmetics Oy:llä on oikeus jäädyttää asiakkaan tunnukset ilman ennakkoilmoitusta, jos Eurocosmetics Oy epäilee asiakkaan tunnuksia käytettävän väärin. 

Rekisteröityminen on maksutonta. Asiakasta kehotetaan perehtymään huolellisesti asiakkuuden sääntöihin ja tietosuojaselosteeseen ennen asiakkaaksi rekisteröitymistä. Säännöt ja tietosuojaseloste löytyvät verkkokaupan yhteystiedoista. Rekisteröitynyt asiakas voi tarkastella aikaisempia tilauksiaan omilta sivuilta ja seurata myös uusimman tilauksen toimituksen etenemistä. 

ASIAKASTIEDOT JA TIETOSUOJA 

Eurocosmetics Oy käsittelee verkkokaupan välityksellä saatuja ja asiakkaan antamia henkilötietoja kulloinkin voimassa olevan tietosuojasääntelyn sallimalla ja velvoittamalla

tavalla. Asiakkaiden tiedot tallennetaan Eurocosmetics Oy:n ylläpitämään asiakasrekisteriin. Eurocosmeticsin tietosuojaseloste, jossa kuvataan henkilötietojen käsittelyä tarkemmin, on nähtävissä osoitteessa www.eurocosmetics.fi. 

TILAAMINEN 

Tuotteet myydään myyntierissä, jonka koko on määritelty kunkin tuotteen mukaisesti. Yhden tilauksen yhteydessä voidaan hyödyntää kerrallaan ainoastaan yksi Eurocosmetics B2B -verkkokaupan asiakkaalle tarjoama etu, kuten etukoodi tai muu vastaava. Viestintä Eurocosmetics -verkkokaupassa tapahtuu sähköpostitse. Asiakkaana hyväksyt, että kaikki sähköisessä muodossa toimitetut sopimukset, tiedotteet sekä muut viestit ovat yhtä sitovia kuin kirjallisessa muodossa toimitettavat viestit. 

Eurocosmetics Oy ei vastaa siitä, että kaikkia verkkokaupassa esiteltäviä tuotteita on saatavilla heti. Eurocosmetics Oy pyrkii kuitenkin siihen, että verkkokaupassa näkyy aina ajantasainen tieto tuotteista ja niiden saatavuudesta. Eurocosmetics Oy pidättää oikeuden muuttaa mitä tahansa tuotteita tai palveluita tai lopettaa niiden valmistamisen ilman vastuuta tai erillistä ilmoitusta. 

Tilatessa asiakasta sitova kauppasopimus syntyy, kun asiakas on lähettänyt tilauksensa verkkokaupassa. Tilauksessa asiakas sitoutuu ostamaan tilauksessaan yksilöidyt tuotteet ja palvelut näiden ehtojen mukaisesti. Asiakasta kehotetaan tarkistamaan tilauksensa sisältö huolellisesti ennen tilauksen vahvistamista. Eurocosmetics Oy lähettää tilaajalle sähköpostitse asiakkaan antamia yhteystietoja käyttäen tilausvahvistuksen. Eurocosmetics Oy pidättää oikeuden olla hyväksymättä tilausta. 

Asiakkaan tulee tarkistaa, että vahvistus vastaa sisällöltään asiakkaan tekemää tilausta. Asiakas voi myös tarkistaa tilauksensa sisällön verkkokaupassa kirjautumalla palveluun. Eurocosmetics Oy pidättää oikeuden peruuttaa tilausvahvistuksensa missä tahansa vaiheessa ennen kuin asiakas on vastaanottanut tilatut tuotteet tai palvelut, jos Eurocosmetics Oy:llä on peruuttamiseen pätevä ja laillinen syy. Jos Eurocosmetics Oy peruuttaa tilauksen tilausvahvistuksen lähettämisen jälkeen ja asiakas on jo maksanut tilauksen, Eurocosmetics Oy hyvittää peruutusta vastaavat maksut viivytyksettä. Eurocosmetics Oy ei vastaa siitä, ettei asiakkaan tilaus tule perille tietoverkon tai tietoliikenneyhteyden toimimattomuuden vuoksi. 

TUOTTEIDEN HINNAT 

Eurocosmetics B2B -verkkokaupan hinnat ovat euroissa (eur). Hinnat ilmoitetaan ilman arvonlisäveroa (alv 0%). Tilausvaiheessa hintoihin lisätään arvonlisäveron (24%) lisäksi toimitusmaksu siten, että tilauksen lopullinen hinta on asiakkaan nähtävissä, kun asiakas vahvistaa tilauksen verkkokaupassa. Tuotteiden hinnat eivät sisällä toimituskuluja, vaan ne ilmoitetaan erikseen tilauksen yhteydessä ja tilausvahvistuksessa. 

Tuotteen hinta on Eurocosmetics B2B -verkkokaupan sivulla tuotetietojen yhteydessä tilaushetkellä näkyvä hinta. Hinnat ovat voimassa toistaiseksi tai erikseen ilmoitetun ajan. Verkkokaupan tuotteiden ja toimitusten hintoja päivitetään säännöllisin väliajoin. Eurocosmetics Oy varaa oikeuden teknisistä tai inhimillisistä virheistä aiheutuviin hintojen korjauksiin ja tarkistuksiin. Mikäli verkkokaupassa on annettu virheellinen hintatieto, ja virhe on sillä tavoin selvä, että asiakkaan olisi pitänyt ymmärtää kyseessä olevan virhe (esim.

hinta on poikkeuksellisen alhainen verrattuna todelliseen hintaan tai yleiseen hintatasoon), Eurocosmetics Oy ei ole velvoitettu myymään tuotetta virheellisellä hinnalla. 

TOIMITUS 

Eurocosmetics Oy toimittaa myymänsä tuotteet asiakkaalle kolmannen osapuolen kanssa tekemänsä kuljetussopimuksen perusteella. 

Toimituskulut lisätään tilauksen hintaan. Kunkin tilauksen toimituskulut ovat nähtävissä verkkokaupan ostoskori-toiminnolla. Eurocosmetics Oy:n sopimustoimittajat toimittavat tilaukset asiakkaan ilmoittamaan toimitusosoitteeseen. Asiakkaan tulee myötävaikuttaa 

siihen, että tilaus voidaan toimittaa asianmukaisesti muun muassa antamalla oikeat tiedot ja käytännön ohjeet tilauksen toimittamista varten. 

Tuotteiden toimitusajat ovat pääsääntöisesti tiistaina ja torstaina, ja toimitusaika on noin 4-7 päivää. 

Toimitusajat ovat arvioita. Mikäli tilauksen toimittaminen viivästyy ilmoitetusta, Eurocosmetics Oy pyrkii ilmoittamaan asiakkaalle viivästyksestä asiakkaan antamia yhteystietoja käyttäen ja antamaan asiakkaalle uuden arvion toimitusajankohdasta. Mikäli Eurocosmetics Oy on lähettänyt tilauksen ajoissa, mutta kuljetusliikkeen jakelussa tapahtuu jokin häiriö esim. kuljetusyhtiön jakelu on ruuhkautunut, ei Eurocosmetics Oy vastaa toimituksen myöhästymisestä. 

Tilaus voidaan tarvittaessa jakaa useampaan lähetykseen. Jos tilaus toimitetaan useammassa erässä, Eurocosmetics Oy veloittaa toimituskulut ainoastaan yhden toimituserän osalta. Eurocosmetics Oy varaa oikeuden olla toimittamatta tilausta, mikäli tuotetta tai sitä korvaavaa tuotetta ei ole enää saatavilla. Kauppa katsotaan tällöin purkautuneeksi, ja Eurocosmetics Oy palauttaa asiakkaalle vastaanottamansa maksusuoritukset. Tällaisissa tapauksissa Eurocosmetics Oy on yhteydessä asiakkaaseen ja sopii toimenpiteistä. 

Eurocosmetics Oy ei vastaa siitä, jos tilauksen toimittaminen viivästyy tai tilausta ei voida toimittaa asiakkaasta johtuvasta syystä, kuten siksi, että asiakas on ilmoittanut virheelliset yhteystiedot tai laiminlyönyt ilmoittaa yhteystietojensa muuttumisen. 

Mikäli asiakas ei toimitushetkellä vastaanota tuotteita asiakkaan toimipisteessä tai ei seitsemän työpäivän kuluessa saapumisilmoituksesta nouda tuotteita postin toimipisteestä tai toimitus muutoin asiakkaasta johtuvasta syystä epäonnistuu, toimitus palautetaan Eurocosmetics Oy:lle. 

TUOTTEIDEN TARKASTAMINEN JA REKLAMAATIOT 

Asiakkaan tulee toimituksen vastaanotettuaan viivytyksettä tarkistaa, että toimitetut tuotteet ovat virheettömiä, ja että toimitus on sisältänyt kaikki tilatut tuotteet. Mikäli asiakas havaitsee, että toimitetussa tuotteessa on virhe tai että tilaus on muutoin virheellinen, asiakkaan tulee välittömästi ja viimeistään 7 päivän kuluessa toimituksen vastaanottamisesta ilmoittaa siitä Eurocosmetics B2B -verkkokaupan asiakaspalveluun [email protected]. Asiakkaan reklamointi ei kuitenkaan tarkoita sitä, että tuotteessa katsottaisiin olevan virhe, vaan virhe ja virheen seuraamukset määräytyvät Suomen kauppalain (355/1987) nojalla.

MAKSUTAVAT 

Eurocosmetics B2B -verkkokaupassa tuotteet ja niiden toimituskulut maksetaan tilauksen yhteydessä minkä tahansa suomalaisen pankin verkkomaksupainikkeen kautta, Visa-, Visa Electron-, Mastercard-kortilla tai Yrityslaskulla. 

Eurocosmetics B2B -verkkokaupan maksuvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Visma Pay yhteistyössä pankkien ja luottolaitosten kanssa. Visma Pay:llä on Finanssivalvonnan myöntämä maksulaitoksen toimilupa. Kaikki tiedonsiirto ja rahaliikenne on SSL-suojattu, eli kukaan ulkopuolinen ei voi nähdä tietoja. Tilatessasi Eurocosmetics B2B -verkkokaupasta maksutapahtuma suoritetaan Visma Payn hallinnoiman maksupalvelun kautta. Eurocosmetics Oy vastaa tuotteista, niiden toimituksesta ja asiakaspalvelusta sekä reklamaatioista näiden ehtojen mukaisesti. 

OMISTUKSENPIDÄTYS 

Eurocosmetics Oy pidättää omistusoikeuden tuotteisiin, kunnes se on vastaanottanut kaikki tilattuja tuotteita koskevat maksut täysimääräisinä. Lisäksi Eurocosmetics Oy pidättää oikeuden soveltuvan lainsäädännön mukaisesti keskeyttää tai lopettaa tuotteiden käyttö, estää tuotteiden toimittaminen sekä ottaa tuotteet uudelleen haltuunsa (tai ohjeistaa kolmannen osapuolen ottamaan tuotteet haltuun), mikäli asiakas ei ole suorittanut maksuja tai jos asiakkaan luottokorttiyhtiö kieltäytyy mistä tahansa syystä suorittamasta maksua tai vaatii Eurocosmetics Oy:tä palauttamaan tuotteista vastaanotetun maksun. 

VAIHTO- JA PALAUTUSOIKEUS 

Eurocosmetics B2B -verkkokaupasta tilatuilla tuotteilla ei ole yleistä vaihto- tai palautusoikeutta. Eurocosmetics Oy kuitenkin voi, mutta sillä ei ole velvollisuutta, yksittäistapauksessa hyväksyä tuotteen vaihtamisen tai palauttamisen. Ongelmatilanteessa asiakkaan on otettava yhteys Eurocosmetics B2B -verkkokaupan asiakaspalveluun. Mikäli Eurocosmetics Oy on hyväksynyt tuotteen vaihtamisen tai palauttamisen, asiakkaan on toimitettava, vaihdettava tai palautettava tuote käyttämättömänä, alkuperäisessä kunnossa Eurocosmetics Oy:n ilmoittamaan osoitteeseen viivytyksettä ja viimeistään 14 päivän kuluttua erillisestä sopimisesta. 

TUOTTEIDEN TAKUU 

Eurocosmetics Oy ei myönnä muille tuotteille minkäänlaisia takuita, vaan tuotteet ja palvelu myydään sellaisina kuin ne ovat. 

VAHINGONKORVAUS 

Eurocosmetics Oy ei vastaa Eurocosmetics Oy:n ja asiakkaan välisen sopimuksen tai näiden ehtojen perusteella asiakkaalle aiheutuneista välillisistä vahingoista. Välittömien vahinkojen osalta Eurocosmetics Oy:n vahingonkorvausvastuu on rajoitettu viallisen tuotteen arvoon.

YLIVOIMAINEN ESTE 

Eurocosmetics Oy noudattaa ehtojen mukaisia velvollisuuksia siinä määrin kuin sitä kohtuudella voidaan vaatia. Eurocosmetics Oy ei kuitenkaan vastaa sellaisista mahdollisista tuotteiden virheellisyyksistä, viivästyksistä tai muista sopimusrikkomuksista, jotka johtuvat Eurocosmetics Oy:n vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevista seikoista (ylivoimainen este). Ylivoimaiseksi esteeksi katsotaan esimerkiksi työtaistelutoimenpiteet, henkilökunnan sairastuminen, tuonti- ja vientikiellot sekä mahdolliset häiriöt kuljetuksissa. Viivästymistilanteessa Eurocosmetics Oy pyrkii kuitenkin palvelemaan asiakasta parhaalla mahdollisella tavalla ja noudattaa velvollisuuksiaan niin pian kuin se tilanteen mukaan on mahdollista. 

MUUTOKSET EHTOIHIN 

Eurocosmetics Oy:llä on oikeus, milloin tahansa etukäteen ilmoittamatta tehdä muutoksia näihin ehtoihin. Muutetut ehdot tulevat asiakasta sitoviksi, kun Eurocosmetics Oy on ilmoittanut muuttuneista ehdoista ja asiakas on tämän jälkeen ensimmäisen kerran käyttänyt Eurocosmetics B2B -verkkokauppaa. 

EHTOJEN VOIMAANTULO 

Nämä ehdot tulevat voimaan 1.10.2023 ja ovat voimassa toistaiseksi. Näitä ehtoja sovelletaan voimaantulon jälkeen tehtyihin tilauksiin. 

SOVELLETTAVA LAINSÄÄDÄNTÖ JA RIITOJEN RATKAISU 

Eurocosmetics B2B -verkkokauppaan ja näihin ehtoihin sovelletaan Suomen lakia, lukuun ottamatta sen lainvalintasäännöksiä. Näihin ehtoihin sovelletaan kauppalakia (355/1987) siltä osin, kun näissä ehdoissa ei ole sovittu muunlaisia ehtoja. Osapuolet pyrkivät ratkaisemaan erimielisyydet ensisijaisesti neuvotteluteitse. Mikäli sovintoratkaisuun ei päästä, erimielisyydet ratkaistaan Helsingin käräjäoikeudessa Suomessa. 

ASIAKASPALVELU 

Kysymyksissä ja ongelmatilanteissa pyydämme ottamaan yhteyttä Eurocosmetics B2B -verkkokaupan asiakaspalveluun joko puhelimitse 09 622 9450 tai sähköpostitse [email protected]. Eurocosmetics B2B -verkkokaupan puhelinpalvelu on avoinna arkisin klo 9.00–14.00.